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Condiciones particulares de Servidor Privado Virtual (VPS)

Última versión: 12 de Diciembre de 2022

CLÁUSULA 1: OBJETO
Las presentes condiciones particulares, que complementan las condiciones generales de servicio de E-Internet/TomaHost, definen las condiciones técnicas y financieras en las cuales E-Internet/TomaHost se compromete a mantener en su plataforma el Servidor Privado Virtual (VPS) del Cliente. En caso de contradicción, estas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales.

CLÁUSULA 2: MEDIOS
E-Internet/TomaHost pone a disposición del Cliente un VPS con recursos dedicados y compartidos, accesible públicamente a través de Internet. E-Internet/TomaHost empleará los medios necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, pero no puede garantizar una obligación de resultado debido a la naturaleza del servicio.

CLÁUSULA 3: SOPORTE TÉCNICO
En caso de fallo atribuible a E-Internet/TomaHost, el Cliente podrá contactar al servicio técnico a través de los medios provistos en la página web de TomaHost. Para consultas técnicas, E-Internet/TomaHost facilitará un servicio de ticket de soporte y chat online.

CLÁUSULA 4: CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
El Cliente es responsable de seleccionar la configuración del VPS que mejor se ajuste a sus necesidades. E-Internet/TomaHost proporcionará las credenciales para acceder al VPS tras la confirmación del pedido. El Cliente asume la administración del VPS y es responsable de las copias de seguridad y de la instalación de software en el mismo.

CLÁUSULA 5: OBLIGACIONES DE E-INTERNET/TOMAHOST
E-Internet/TomaHost se compromete a mantener la infraestructura y asegurar la disponibilidad del VPS del Cliente, salvo en casos de fuerza mayor o intervenciones técnicas necesarias para mejorar el servicio.

CLÁUSULA 6: RESPONSABILIDAD DE E-INTERNET/TOMAHOST
La responsabilidad de E-Internet/TomaHost estará limitada y no será aplicable en casos de fallos atribuibles al Cliente, terceros, fuerza mayor, o mal uso del servicio por parte del Cliente.

CLÁUSULA 7: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de la gestión y seguridad de su VPS, del contenido alojado y del cumplimiento de las leyes y derechos de terceros. Debe evitar prácticas como el spamming y asegurarse de tener todas las licencias necesarias para el software utilizado.

CLÁUSULA 8: MEDIDAS CONTRA EL SPAM
E-Internet/TomaHost implementará medidas técnicas contra el spam, pudiendo verificar y bloquear el tráfico saliente si detecta envíos de spam desde el VPS del Cliente.

CLÁUSULA 9: PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DOS/DDOS
E-Internet/TomaHost ofrecerá protección contra ataques DOS/DDOS, pero no puede garantizar la efectividad total debido a la complejidad de estos ataques.

CLÁUSULA 10: GEOLOCALIZACIÓN
El Cliente acepta la legislación aplicable del territorio donde se ubican los equipos y reconoce que E-Internet/TomaHost puede suspender el servicio si se utiliza para actividades ilícitas.

CLÁUSULA 11: COMPROMISO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
E-Internet/TomaHost se compromete a un índice de disponibilidad mensual del 99,99% para el VPS. Se establecen compensaciones en caso de no cumplir con estos niveles.

CLÁUSULA 12: DURACIÓN Y RENOVACIÓN
El contrato tiene la duración estipulada en el pedido, siendo renovable automáticamente salvo indicación contraria del Cliente.

CLÁUSULA 13: TARIFAS Y FACTURACIÓN
Las tarifas y condiciones de pago se detallan en la página web de TomaHost. Cualquier cambio de configuración del VPS será facturado segúnlas tarifas vigentes en la página web https://tomahost.com. El Cliente se compromete a realizar los pagos por adelantado para el servicio contratado.

CLÁUSULA 14: TRATAMIENTO DE DATOS
E-Internet/TomaHost se compromete a tratar los datos del Cliente conforme a las normativas de protección de datos vigentes, actuando únicamente bajo las instrucciones del Cliente y garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

CLÁUSULA 15: DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con las Condiciones Generales de Servicio, una vez que el Cliente acceda al VPS, no podrá ejercer el derecho de desistimiento como refleja el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, dado que son contenidos digitales en un soporte no material. En cualquier caso, puede expresarnos sus inquietudes y podemos llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.

CLÁUSULA 16: FINALIZACIÓN, LIMITACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
El contrato puede finalizarse por ambas partes bajo ciertas condiciones. E-Internet/TomaHost se reserva el derecho de limitar, suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente o por uso indebido del servicio. Tras la terminación del contrato, toda la información del VPS del Cliente será eliminada.