CLÁUSULA 1: OBJETO
Las presentes condiciones particulares, que complementan las condiciones generales de servicio de TomaHost, definen las condiciones técnicas y financieras en las cuales TomaHost se compromete a mantener en su plataforma el Servidor Privado Virtual (VPS) del Cliente. En caso de contradicción, estas condiciones particulares prevalecerán sobre las generales.

CLÁUSULA 2: MEDIOS
TomaHost pone a disposición del Cliente un VPS con recursos dedicados y compartidos, accesible públicamente a través de Internet. TomaHost empleará los medios necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del servicio, pero no puede garantizar una obligación de resultado debido a la naturaleza del servicio.

El Cliente se compromete a no realizar un uso excesivo o desproporcionado de los recursos asignados al VPS (CPU, RAM, disco o red) que pueda afectar al rendimiento de la infraestructura. En caso de detectar un uso abusivo, TomaHost podrá aplicar limitaciones técnicas temporales o proponer al Cliente una actualización de plan.

CLÁUSULA 3: SOPORTE TÉCNICO
En caso de fallo atribuible a TomaHost, el Cliente podrá contactar al servicio técnico a través de los medios provistos en la página web de TomaHost. Para consultas técnicas, TomaHost facilitará un servicio de ticket de soporte y chat online.

CLÁUSULA 4: CONDICIONES DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
El Cliente es responsable de seleccionar la configuración del VPS que mejor se ajuste a sus necesidades. TomaHost proporcionará las credenciales para acceder al VPS tras la confirmación del pedido. El Cliente asume la administración del VPS y es responsable de las copias de seguridad y de la instalación de software en el mismo.

TomaHost incluye, de forma gratuita, un sistema básico de copias de seguridad tipo snapshot para los VPS. Este sistema realiza una copia semanal del VPS completo, manteniéndose almacenadas las dos últimas versiones disponibles (hasta 2 semanas de retención). Estas copias son integrales y solo permiten la restauración completa del servidor, no de archivos o elementos individuales.

Al tratarse de un servicio complementario no contratado de forma expresa, TomaHost no asume responsabilidad alguna sobre la disponibilidad, integridad o eficacia de estas copias, ni garantiza su ejecución en todos los casos. El Cliente acepta expresamente que este servicio se ofrece sin obligación contractual y que, si requiere garantías adicionales, puede contratar servicios específicos como copias diarias adicionales (snapshots diarios) o backups remotos vía FTP, disponibles como extras del servicio.

CLÁUSULA 5: OBLIGACIONES DE TOMAHOST
TomaHost se compromete a mantener la infraestructura y asegurar la disponibilidad del VPS del Cliente, salvo en casos de fuerza mayor o intervenciones técnicas necesarias para mejorar el servicio.

TomaHost podrá realizar tareas de mantenimiento o actualización que puedan afectar temporalmente al servicio. Cuando sea posible, dichas intervenciones serán notificadas con antelación razonable al Cliente.

CLÁUSULA 6: RESPONSABILIDAD DE TOMAHOST
La responsabilidad de TomaHost estará limitada y no será aplicable en casos de fallos atribuibles al Cliente, terceros, fuerza mayor, o mal uso del servicio por parte del Cliente.

CLÁUSULA 7: OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El Cliente es responsable de la gestión y seguridad de su VPS, del contenido alojado y del cumplimiento de las leyes y derechos de terceros. Debe evitar prácticas como el spamming y asegurarse de tener todas las licencias necesarias para el software utilizado.

El Cliente se compromete a no utilizar el VPS como nodo de salida para redes de anonimización, servicios de proxy abierto, VPN públicas o cualquier sistema destinado a redirigir tráfico de terceros, ocultar la identidad de usuarios ajenos o eludir restricciones geográficas. Solo se permite el uso de VPNs con fines de administración remota o interconexión entre redes propias del Cliente (VPN tipo site-to-site). El incumplimiento de esta norma podrá conllevar la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

Queda prohibido utilizar el VPS para actividades como minería de criptomonedas, alojamiento o distribución de malware, explotación de vulnerabilidades, participación en redes botnet, ataques automatizados u otros usos que puedan comprometer la seguridad de TomaHost, de terceros o de Internet en general.

CLÁUSULA 8: MEDIDAS CONTRA EL SPAM
TomaHost implementará medidas técnicas contra el spam, pudiendo verificar y bloquear el tráfico saliente si detecta envíos de spam desde el VPS del Cliente.

CLÁUSULA 9: PROTECCIÓN CONTRA ATAQUES DOS/DDOS
TomaHost ofrecerá protección contra ataques DOS/DDOS, pero no puede garantizar la efectividad total debido a la complejidad de estos ataques.

CLÁUSULA 10: GEOLOCALIZACIÓN
El Cliente acepta la legislación aplicable del territorio donde se ubican los equipos y reconoce que TomaHost puede suspender el servicio si se utiliza para actividades ilícitas.

CLÁUSULA 11: COMPROMISO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)
TomaHost se compromete a un índice de disponibilidad mensual del 99,99% para el VPS. Se establecen compensaciones en caso de no cumplir con estos niveles.

CLÁUSULA 12: DURACIÓN Y RENOVACIÓN
El contrato tiene la duración estipulada en el pedido, siendo renovable automáticamente salvo indicación contraria del Cliente.

CLÁUSULA 13: TARIFAS Y FACTURACIÓN
Las tarifas y condiciones de pago se detallan en la página web de TomaHost. Cualquier cambio de configuración del VPS será facturado segúnlas tarifas vigentes en la página web https://tomahost.com. El Cliente se compromete a realizar los pagos por adelantado para el servicio contratado.

CLÁUSULA 14: TRATAMIENTO DE DATOS
TomaHost se compromete a tratar los datos del Cliente conforme a las normativas de protección de datos vigentes, actuando únicamente bajo las instrucciones del Cliente y garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos.

CLÁUSULA 15: DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con las Condiciones Generales de Servicio, una vez que el Cliente acceda al VPS, no podrá ejercer el derecho de desistimiento como refleja el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España, dado que son contenidos digitales en un soporte no material. En cualquier caso, puede expresarnos sus inquietudes y podemos llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.

CLÁUSULA 16: FINALIZACIÓN, LIMITACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
El contrato puede finalizarse por ambas partes bajo ciertas condiciones. TomaHost se reserva el derecho de limitar, suspender o terminar el servicio en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente o por uso indebido del servicio. Tras la terminación del contrato, toda la información del VPS del Cliente será eliminada.