SDe-4 · Gen4

La mayoría de migraciones se completan en 24-72 horas sin tiempo de inactividad apreciable. Para proyectos complejos con bases de datos grandes acordamos un ciclo de transferencia y conmutación coordinado.

No. Todos nuestros servidores son mensuales sin permanencia. Puedes dar de baja cuando quieras avisando con 30 días de antelación.

Sí. Puedes hacer upgrade o downgrade en cualquier momento. Coordinamos la migración entre servidores sin tiempo de inactividad.

Sí. Facturamos en euros con factura válida en España e internacional. Aceptamos pagos desde Europa, América Latina y el resto del mundo. Para clientes españoles aplicamos IVA, para clientes fuera de la UE no.

Sí. Todos los datacenters cumplen con el RGPD europeo. Tus datos están en Europa por defecto (o en el país que elijas explícitamente). Firmamos contrato de tratamiento de datos cuando lo necesites.

La infraestructura se aloja en datacenters certificados, lo que cubre la capa física de tu alcance. El resto —tu sistema de gestión de seguridad (SGSI), políticas, procedimientos…— depende de ti. Te facilitamos la información de infraestructura que necesites para aportar a tu auditoría.

Sí. Puedes elegir el continente donde se alojan tu servidor y tus datos, para acogerte a la legislación de protección de datos que te corresponda (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea). Así mantienes el control sobre la jurisdicción que aplica a la información de tu empresa y tus clientes.

Nuestro equipo monitoriza 24/7. Las incidencias críticas (caída de servidor, ataque DDoS) se atienden inmediatamente cualquier día y hora. Las no críticas en horario comercial (8h-22h hora española).

Sí. La administración está incluida pero no es obligatoria. Si prefieres gestionar el servidor tú mismo, tienes acceso root completo. Nosotros seguimos disponibles para emergencias y mantenemos los backups y la monitorización.

Suele notarse cuando la infraestructura empieza a frenar el crecimiento del negocio. Algunas señales habituales: tiempos de carga cada vez más altos, bases de datos lentas, CPU o RAM al máximo durante largos periodos, tareas que tardan más de lo normal, o problemas justo en los momentos de más tráfico. También es frecuente dar el salto al añadir nuevas funcionalidades, al subir el número de usuarios simultáneos o al necesitar procesar más datos. Una señal clara es que el servidor vaya bien casi siempre pero falle en campañas, eventos, importaciones, copias de seguridad o picos de actividad: indica que está cerca de su límite. Antes de ampliar, conviene analizar el consumo real y descartar que el problema venga de la configuración o del software. Si reconoces varias de estas señales, te ayudamos a revisar tu caso y dimensionar el plan adecuado.

Cuando el cuello de botella no es el hardware, sino el software: código mal optimizado, consultas SQL lentas, plugins defectuosos o configuraciones incorrectas. En esos casos, un servidor más grande solo tapa el problema un tiempo. Antes de recomendarte subir de gama, revisamos contigo dónde está el origen real; si es algo que se puede afinar, te lo decimos.

No hay una respuesta única: depende del volumen de datos, del número de usuarios simultáneos y del tipo de consultas. Aun así, en la mayoría de casos el rendimiento de una base de datos depende más de la velocidad del almacenamiento (disco NVMe) y de la cantidad de RAM que del número de núcleos del procesador. Si no estás seguro de qué necesitas, lo dimensionamos contigo.

Depende de lo que necesites replicar. Si solo se trata de probar el software y cabe en un VPS holgado, no hay problema: te montamos un entorno de pruebas sin tener que duplicar todo el hardware. Si en cambio necesitas exactamente el mismo espacio o la misma potencia que tu dedicado, ahí ya hablamos de otra máquina equivalente, con su coste. Lo mejor es que nos consultes tu caso concreto y te decimos la forma más sensata (y económica) de montarlo.

Tus datos son tuyos y los tienes siempre bajo tu control. Durante el servicio dispones de herramientas para hacer tus propias copias —de lo que quieras y cuando quieras— y llevártelas a donde necesites, sin depender de nosotros ni pedir permiso. Al dar de baja, el servidor se conserva 5 días por si necesitas recuperar algo; pasado ese plazo se borra. Después, el equipo revisa el hardware pieza a pieza, sustituye lo que haga falta y lo reinstala desde cero antes de volver a ponerlo en servicio: tus datos no quedan en un disco que pase a otro cliente.

Depende de quién tenga el control del sistema. Si no usas acceso SSH, lo administramos nosotros: actualizaciones, seguridad y mantenimiento corren de nuestra cuenta. Si nos pides acceso SSH, entendemos que tienes los conocimientos para gestionarlo y, a partir de ahí, la administración del sistema pasa a estar en tus manos. En ese caso no tenemos visibilidad de los cambios que hagas dentro del servidor, así que ante un problema la vía de recuperación es restaurar una copia de seguridad. Las copias las gestionamos siempre nosotros, tengas o no acceso SSH: es tu red de seguridad pase lo que pase.

Estamos preparados, no nos pilla de nuevas. La mitigación de DDoS viene activa de serie en todos los servidores —sin pedirla ni configurar nada— y la mantenemos actualizada a la última de forma constante, porque las amenazas no paran y nosotros tampoco. Nuestro enfoque es proactivo: monitorizamos, endurecemos los sistemas y vigilamos para cortar los problemas antes de que escalen, no solo reaccionar cuando ya han pasado. Y si algo llegara a comprometer un servidor, lo aislamos, lo analizamos y restauramos desde una copia limpia para devolverte la operativa cuanto antes. La seguridad es nuestra especialidad: entendemos cómo atacan, y por eso defendemos bien.