LiveChat 902-750-388 Clientes

TomaHost Hosting

hosting compartido cabecera1

hosting multidominio

Hosting compartido

vps cabecera2

hosting vps

VPS

cloud cabecera3

hosting cloud

aCloud

Servidor dedicado cabecera5

servidor dedicado juego

Servidor Dedicado

CONTRATO DE HOSTING, USO Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

En vigor desde el 11 de abril de 2015

 

USO Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES de los clientes de E-Internet S.C.

Con este documento, le informamos que sus datos serán recogidos, procesados y mantenidos bajo las condiciones que especifica la Ley Orgánica de protección de Datos, en cuanto a medidas de seguridad, aceptándose dichas condiciones si usted continua con el registro en nuestro formulario de cliente.

Los datos personales recopilados durante el proceso de registro en la web TomaHost.com, perteneciente a la empresa E-Internet S.C. y con domicilio fiscal en la Calle Velázquez, 15, 1º Dcha. 28001 Madrid con C.I.F  J87001236, se almacenarán en bases de datos electrónicas de su propiedad, encargándose la misma de controlar y procesar los mismos. El cliente autoriza a E-Internet S.C. a usar y procesar informáticamente los datos facilitados, cuya recopilación es necesaria para el establecimiento, prestación y facturación de los servicios contratados.

Por tanto, ambas partes, reconociéndose a las partes la capacidad y representación con la que actúan,

EXPONEN:

  • Que E-Internet S.C. presta servicios al CLIENTE.
  • Que, en el desarrollo de sus funciones, E-Internet S.C accede a los datos de carácter personal del CLIENTE.
  • Que, a tal efecto, E-Internet S.C. manifiesta que cumple el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
  • Que existe un fichero y tratamiento de datos de carácter personal, excusivamente para el cobro y autentificación de la propiedad de los servicios contratados, siendo obligatorios para poder procesar el pedido, acceso, transferencia de sus archivos y/o el borrado de los mismos. En el caso que estos datos no fueran suministrados por el cliente, el proceso de compra y gestión de sus servicios, no puede ser llevado a cabo.
  • Que el cliente, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento, como se detalla más adelante.
  • Que existe un único administrador de ese fichero de datos, registrado en en la Agencia Española de Protección de Datos al que puede acceder a través de  Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

 

Las partes, en virtud de los expositivos precedentes, ACUERDAN:

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y su normativa de desarrollo, se informa al cliente de que los datos de carácter personal que nos ha facilitado o nos facilite, en lo sucesivo, en el desarrollo de la relación contractual con E-Internet S.C., serán incorporados a un fichero responsabilidad de éste, con el fin de llevar a cabo la prestación y gestión de los servicios contratados, su facturación y cobro, el seguimiento de clientes y el mantenimiento de históricos comerciales. Los datos serán comunicados a  las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley. El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a mantenerlos actualizados, comunicándolo a E-Internet S.C. El cliente  responderá de la veracidad de sus datos y será el único responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad de los mismos. En el caso de que se nos hayan proporcionado datos de terceras personas es responsabilidad del cliente, informales de todo lo establecido en esta cláusula y haber obtenido su previo consentimiento para ello. En cualquier caso, pueden ejercerse los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación dirigiéndose por escrito a E-Internet S.C., Calle Velázquez, 15, 1 Dcha. 28001 Madrid.

 

La prestación de los servicios objeto de este contrato, no implica que, como regla general, E-Internet S.C. acceda a los datos de carácter personal de los ficheros que el cliente aloje en sus servidores, puesto que dicho acceso no es necesario. No obstante lo anterior, a los efectos previstos en el artículo 3  c) de la LOPD, en el desarrollo de sus funciones, E-Internet S.C. realiza, según el concepto legal, tratamientos de datos de carácter personal del cliente, en la medida en que el servicio prestado implica el almacenamiento de los datos en los servidores de su propiedad. A los efectos previstos en el artículo 12 de la LOPD, E-Internet S.C. actuaría, según lo anterior, en calidad de encargado del tratamiento de los ficheros del cliente, si bien con las matizaciones y limitaciones que se derivan de las especiales características del servicio, según vienen definidas en el contrato suscrito entre las partes. A tal efecto, E-Internet S.C., en su condición de encargado del tratamiento, manifiesta que únicamente tratará los datos en la medida en que estos se alojan en sus servidores, al ceder al cliente un espacio virtual en el que este introducirá y administrará en exclusiva dichos datos. Tales tareas se llevarán a cabo conforme a lo establecido en el presente contrato de servicios suscrito entre las partes, que contiene las instrucciones que han de seguirse en dicho tratamiento. En caso de que el cliente estimase oportuno impartir instrucciones distintas de las mencionadas, las comunicará expresamente a E-Internet S.C., quien, en caso de que impliquen alteración de las condiciones del servicio pactadas, podrá rescindir el contrato. Cualquier otro tratamiento de datos que deba realizar E-Internet S.C. distinto del mencionado en esta cláusula deberá ser solicitado por escrito por el cliente y aceptado por E-Internet S.C. del mismo modo. En ese momento, se fijarán las instrucciones que E-Internet S.C. deba cumplir, según el cliente, para llevar a cabo esos otros tratamientos de datos adicionales.

 

E-Internet S.C. se compromete a implementar en sus sistemas técnicos y organizativos las medidas para la seguridad de los ficheros y tratamientos de datos de carácter personal que establece el Real Decreto 1720/2007, en relación al control de acceso físico a los servidores que alojen los datos de carácter personal del cliente y al mantenimiento de las condiciones técnicas requeridas para el correcto funcionamiento de los mismos. En la prestación de los servicios contratados, E-Internet S.C. no accederá a los datos de carácter personal que el cliente aloje en sus servidores pero, en caso de que excepcionalmente sea necesario dicho acceso, el CLIENTE podrá autorizar expresamente el mismo a E-Internet S.C., quién se compromete a aplicar respecto al fichero del CLIENTE las medidas de nivel básico de seguridad que correspondan de conformidad con el Real Decreto 1720/2007, con excepción de las medidas recogidas en el artículo 94 relativo a las copias de respaldo y recuperación del mencionado Real Decreto, que en todo caso, serán obligación del cliente, tal y como se refleja en las presentes condiciones aplicables al servicio contratado, cuando se establece “Corresponde al Cliente tomar todas las medidas necesarias para realizar copias de seguridad de sus datos”. Al prestarse los servicios en los propios locales de E-Internet S.C., este deberá elaborar su propio Documento de Seguridad, en el que se recojan las mencionadas medidas legales, y cumplirlo. E-Internet S.C. será responsable de exigir a sus empleados y demás personal que dependa de él que se comprometan expresamente a cumplir dichas medidas de seguridad.

 

E-Internet S.C. no podrá ceder o comunicar a terceras personas los datos que aloje en sus servidores, ni siquiera para su conservación, salvo indicación expresa del cliente. No obstante, E-Internet S.C. informa y el CLIENTE autoriza, que la totalidad o parte de los servicios sean subcontratados por otras empresas, quienes se compromete a almacenar los datos personales de los ficheros de CLIENTE en términos análogos a los asumidos por E-Internet S.C. en este contrato. En caso de que E-Internet S.C. decidiese en un futuro subcontratar todo o parte de los servicios con alguna entidad distinta de E-Internet S.C., deberá comunicarlo previamente por cualquier medio al cliente o publicarlo en cualquier medio que permita a éste conocerlo. De no existir oposición expresa del Cliente en el plazo de 72 horas, se entenderá también autorizada la subcontratación con dicha nueva empresa, siempre que se cumplan las condiciones señaladas en el párrafo anterior.

 

Una vez finalizada la relación contractual entre E-Internet S.C. y el cliente, el primero destruirá los datos de carácter personal alojados en sus servidores y no conservará en su poder ningún soporte o documento que contenga dichos datos, de conformidad con el contrato de servicios suscrito entre las partes. En ningún caso se conservará la información alojada por el cliente en los servidores.

 

 

CONTRATO DE HOSTING WEB, DOMINIOS, VPS, SERVIDORES DEDICADOS, SERVICIOS DE VOZ, SERVIDORES DE JUEGO, WEBINAR, SSL Y PLANES RESELLER (REVENDEDORES)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO

De una parte, TomaHost, nombre de la web de la empresa E-Internet SC, con CIF J87001236 , tlfno 902886403 y domicilio social en España, C/ Velázquez, 15, 1 Dcha. 28001 Madrid (en adelante "TomaHost"), y de otra parte el cliente (en adelante "CLIENTE"), acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:

TomaHost se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte del CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando el CLIENTE rellene y envíe la solicitud de compra desde nuestra página web. TomaHost se compromete a explicar al CLIENTE por escrito las razones de no aceptación de un pedido por correo electrónico o postal.

En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por el CLIENTE al contratar los servicios de alojamiento.

La aceptación de las presentes CLÁUSULAS y la firma del formulario de alta contenido en el área de cliente, implicarán la formalización del contrato entre el CLIENTE y TomaHost, que tendrá vigor a partir de la aceptación del presupuesto.

CLÁUSULAS

1. SERVICIOS PRESTADOS

El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de hosting o alojamiento en Internet de páginas web. Los tipos de prestación de servicios están clasificados dentro de las siguientes categorías:

- Hosting
- Planes Reseller
- Registro de Dominios
- Certificados SSL
- Servidores Dedicados
- Servidores VPS
- Cloud Computing
- Servidores de Juegos
- Servidores de Radio
- Webinars
- Servicios Sysadmin
- Complementos adicionales relacionados con los servicios anteriores

1.1. CONDICIONES ESPECIALES DEL REGISTRO DE DOMINIOS

El pago del pedido se realizará de acuerdo con las condiciones generales de pago establecidas en este contrato.

TomaHost no efectuará ninguna operación para la asignación y registro del Nombre de Dominio a su favor hasta que no se haya recibido el pago del mismo. Se considerará efectivo el pago cuando la entidad bancaria lo acredite.

Se dará preferencia de dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio al que sea pagado antes, sin tener en cuenta las fechas de los pedidos.

Si TomaHost recibe dos pedidos sobre el mismo nombre de dominio, se tramitará primero el que sea pagado antes.

El cliente asegura que la información que consigne en el formulario del pedido relativa a la titularidad del nombre de dominio, así como los de las personas designadas como contacto técnico, administrativo y de facturación del mismo, es cierta y completa. Asimismo, el solicitante entiende y asume que es el único responsable de mantener actualizada dicha información.

Una vez asignado el Nombre de Dominio al cliente no se aceptarán modificaciones del Nombre de Dominio y no se aceptará la devolución del importe abonado en ningún caso.

Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en tomahost.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio.

En cualquier momento, el cliente podrá solicitar la transferencia del dominio contratado a otro proveedor o empresa de registro de dominios. No devolviéndose, en ningún caso, la cantidad abonada por dicho registro.

El cliente acepta las Normas y Condiciones impuestas por todas las organizaciones reguladoras de nombres de dominio en Internet.

El cliente certifica que de acuerdo con su conocimiento, el uso del nombre de dominio no afecta los derechos de propiedad intelectual de terceras partes.

El cliente acepta que el registro de un nombre de dominio no confiere ningún derecho legal sobre el mismo.

El cliente acepta que es el único responsable de la elección de este nombre de dominio y de su posterior mantenimiento.

El cliente acepta que el registro del nombre es con fines legales.

El cliente acepta que es el responsable a todos los efectos de cualquier problema sobre los derechos de uso del nombre de dominio elegido.

El cliente se compromete a aceptar cualquier posible requerimiento de arbitraje por el registro de un nombre de dominio.

Tomahost.com no actuará como un árbitro para resoluciones de disputas entre el solicitante y terceras partes por el uso del nombre de dominio.

Los dominios adiciones obsequiados sólo se registran en el momento de la compra y hasta 48 horas luego de adquirido el plan. Dominio que no se solicite la apertura dentro de este lapso tienen un valor dentro de las tarifas normales establecidas.

En el supuesto de existir un conflicto sobre la atribución de un nombre de dominio, el cliente se compromete a seguir las normas sobre resolución de conflictos establecidas, en su caso, por el registro responsable de la administración del dominio.

Tomahost.com comunicará por e-mail la expiración del registro del correspondiente dominio con suficiente antelación. El e-mail al cual se realizan las notificaciones de renovación será el que figure en el panel de cliente en la URL https://tomahost.com en el Area de Clientes, es responsabilidad del cliente mantener su e-mail de contacto actualizado. Tomahost no se responsabiliza de los problemas que se deriven del hecho de no recibir ninguna notificación de renovación por causas ajenas a Tomahost. Tomahost se responsabiliza de cualquier problema derivado mientras el dominio se encuentre activo o cubierto por la fecha de contratación. Al día posterior en adelante el cliente se hace responsable de cualquier incidencia o problema por dominios expirados o que se encuentren en estado de “redemption”

Tomahost en algunos de sus servicios ofrece sin costo la transferencia del dominio .com. net y .org. El cliente debe proporcionar toda la información técnica solicitada para dicho traslado y Tomahost iniciará la transferencia del mismo. Si por algún motivo hay dificultades técnicas por la transferencia del dominio, Tomahost lo intentará hasta un máximo de tres (3) veces. Si luego de esto no es posible transferirlo Tomahost NO lo intentará más y el dominio deberá ser renovado por el cliente. Tomahost no ofrecerá nada a cambio debido a la no posibilidad de la transferencia del dominio. Si el dominio esta expirado en el momento o próximo a expirar (menos de 1 semana) tomahost no iniciará la transferencia del dominio y este deberá ser renovado por el cliente donde esta actualmente.

CONDICIONES PARTICULARES REGISTRO DE DOMINIOS CON EXTENSION .COM .NET .ORG .INFO .BIZ .WS

El cliente acepta y autoriza a Tomahost a comunicar a la Entidad ICANN, los datos consignados como obligatorios que resulten necesarios para la inscripción y mantenimiento del nombre de dominio en el registro pertinente, y para sean incorporados en los Directorios propios que cada una de ellas gestiona, así como también, para que tales datos sean incorporados en el Directorio propio de Tomahost y puesto a disposición del público (“Whois”) mediante incorporación en el sitio web https://tomahost.com

El cliente consiente, y en su caso, quien actúe en su representación como contacto técnico, administrativo y/o de facturación, que sus datos de carácter personal pueden ser cedidos a las entidades mencionadas y aquellas otras participantes en el proceso de registro, que puedan colaborar con Tomahosty/o con dichas entidades.

El cliente afirma contar con el consentimiento de las personas designadas como contacto técnico, administrativo y/o de facturación a los efectos de lo previsto en el párrafo anterior.

A tal fin le informamos, que los datos e información del cliente y/o de sus representantes en su caso, serán transmitidos a la Entidad de Registro Enom y que se incorporarán en los directorios a disposición pública, versarán sobre los siguientes extremos:

(1) Nombre completo, dirección, e-mail, número de teléfono, y en su caso números de fax del cliente.
(2) Nombre de una persona autorizada de contacto si el cliente es una persona jurídica o ente administrativo, y, en su caso de la persona, de contacto responsable de tareas administrativas y /o de facturación;
(3) Direcciones IP del servidor primario y cualesquiera servidores secundarios;
(4) Cualquier referencia adicional relativa al nombre de dominio que debiera aparecer en la base de datos Whois.

La información y los datos que el cliente consigne en el formulario para su incorporación en los Directorios correspondientes, podrán ser limitados o ampliados, en función de las políticas y normas que ICANN y la Entidad de Registro Enom puedan dictar mientras el registro del nombre de dominio permanezca vigente. Al contratar con Tomahost el cliente esta de acuerdo con las normas internacionales y términos del servicio de ICANN.

El cliente puede acceder a sus datos y requerir, en cualquier momento, una copia de estos que estén en posesión de Tomahost o de las Entidades de Registro Enom responsables, para su revisión, modificación o actualización.

Tomahost no se hace responsable del uso que las Entidades de Registro o del acceso y uso que terceros puedan hacer de la información del cliente de acceso libre a través de Internet.

Tomahost no se responsabiliza de los posibles errores ocasionados por otras entidades participantes en todo el proceso de registro y asignación del dominio.

Si por cualquier motivo no se hace efectivo el pago de la renovación del dominio este permanecerá 20 días en estado de “Expired Period”, tiempo en el que es posible la renovación del mismo. Pasado este periodo, el dominio quedara registrado durante aproximadamente tres meses adicionales en estado “Redemption Period”, pudiendo renovarlo aun, pero el coste de la renovación será entonces de 300 euros aproximadamente. Este rescate lo pagará directamente el cliente con su tarjeta de crédito o vía Paypal en una transacción Enom.com y el cliente. Pasado este periodo el dominio quedara definitivamente libre, pudiendo ser registrado por cualquier persona o entidad. Tomahost no se responsabiliza de ninguna manera si el dominio es secuestrado o comprado por terceras personas, si haciendo todo lo que este a su alcance no es posible recuperarlo a partir del día siguiente al vencimiento del dominio. Es total responsabilidad del cliente si Tomahost no recibe el pago al menos cinco (5) días hábiles antes de la fecha de vencimiento del dominio.

2. OBLIGACIONES DE TOMAHOST

TomaHost proporcionará al CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios:
2.1. Conexión.

El alojamiento estará situado en servidores conectados a la red Internet de forma permanente.
No obstante lo anterior, TomaHost no puede garantizar que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.

Asimismo, si el dominio comparte una misma máquina con otros dominios, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, de los cuales TomaHost no se responsabiliza.

Por tanto el CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a TomaHost por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.

2.2. Servidores Primarios y Secundarios.

TomaHost proporcionará servidores de nombre primarios y secundarios para el CLIENTE, siendo TomaHost el encargado de los trabajos necesarios para la apropiada ejecución de operaciones y accesos a los mismos en todo momento.
No se entregara este tipo de servicio en Servidores Dedicados, puesto que es el cliente el responsable de los mismos. A pesar de esto, se podrá solicitar.

2.3. Copias de Seguridad.

TomaHost realiza copias completas de seguridad de todos los servidores de Hosting cada 48 horas. TomaHost hará todo lo posible para ayudar al CLIENTE en caso de pérdida de datos. TomaHost hará todo lo posible para garantizar sus copias de seguridad en buena fe.
EL CLIENTE dispone de herramientas para administrar sus copias de seguridad de las cuales es completamente responsable.

TomaHost no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a TomaHost se produzca. Asimismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.

En los Servidores Dedicados TomaHost NO efectuara Copias de Seguridad ni ningún tipo de Backups, por lo que es el cliente el único responsable de sus archivos y sus copias de seguridad.

2.4. Soporte Técnico.

TomaHost proporcionará al CLIENTE a partir de la fecha de contratación del servicio todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas a los dominios alojados en los servidores de TomaHost.
TomaHost, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al CLIENTE que lo solicite asistencia técnica sobre los aspectos referidos a los servicios contratados, no pudiendo ofrecer esta asistencia por cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo de su sitio web en términos generales.

En relación a la asistencia e información referidos a los scripts que hayan sido creados o producidos por TomaHost, dicha asistencia técnica se basará en prestar la oportuna información sobre la instalación. En todo caso queda exceptuada la modificación o cambios sobre los scripts tanto en sus páginas como en sus códigos.

En todo caso, y por expresa petición del CLIENTE, TomaHost le podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CLIENTES o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.

Para obtener soporte técnico, el CLIENTE deberá solicitarlo de forma única y exclusiva a través de su panel de control de cliente, en las sección de Tickets. Como medida de urgencia, puede usar el correo Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. no garantizándose la respuesta en caso de no ser un problema urgente.

2.5 Periodo de Prueba.

TomaHost ofrece un periodo de prueba a sus clientes de planes de Hosting. Para el mismo NO se incluye el regalo del dominio prometido en los servicios. Para obtener el dominio gratuito ES NECESARIO contratar el plan.

El periodo de prueba será de siete (7) días naturales. Para ejercer el periodo de prueba, el cliente deberá presentar un dominio valido y registrado en internet, para poder hacer uso del plan gratuito. En caso de no disponer de dominio no tendrá opción a usar el plan gratuito.

Tras los siete (7) días hábiles, TomaHost propondrá al cliente mantener su hosting contratando el plan. En caso de no hacerlo, o no obtener respuesta en los siguientes tres (3) días hábiles, TomaHost borrara todos los archivos que la cuenta pudiera haber generado.

2.6. Dominios Gratuitos

TomaHost ofrece a sus clientes un dominio gratuito en algunos planes, tanto de Hosting como de Servidores Dedicados.
Estos dominios son propiedad TomaHost en su primer año. TomaHost cede de forma obligada los derechos de uso, cambio, modificación o revocación de los servicios al CLIENTE.

Tras un año, el cliente será el que tome la decisión de renovar o dejar expirar el dominio. En caso de no renovar el mismo, TomaHost tiene derecho a hacerlo por el cliente, y pasara a ser propiedad de TomaHost, si así lo considera oportuno.

TomaHost en el primer y único año de cesión del dominio al cliente, no podrá realizar ningún tipo de modificación sin el previo aviso y consentimiento del CLIENTE al cual se le cede los derechos. El CLIENTE por su parte, no podrá transferir el dominio a otro registrador durante este año.

El CLIENTE si podrá dejar de usar los servicios contratados en el tiempo estipulado por los mismos, y mantener el dominio como suyo durante el primer año. El CLIENTE no está obligado a mantener sus servicios en TomaHost para mantener su dominio gratuito.

3. SISTEMA DE AFILIADOS

3.1. TomaHost Hosting solo da comisiones por compras realizadas utilizando el código de afiliado. 3.2 EL CLIENTE tiene el derecho de reclamar sus ganancias solo después de haber superado el límite impuesto en ese momento.

3.3. TomaHost no dará comisiones para compras de dominio.

4. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

4.1. Código de Conducta.

TomaHost proporciona servicios a distintos clientes, y tiene la responsabilidad de proporcionar a cada cliente los mejores servicios posibles. Las siguientes normas han sido establecidas para asegurar que estas obligaciones podrán ser cumplidas. El CLIENTE se compromete a cumplir dichas normas. El incumplimiento de la presente cláusula por parte del CLIENTE dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de TomaHost, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

4.1.1. Restricciones de tráfico en planes de alojamiento (PLANES HOSTING)

La transferencia máxima mensual varia de 10 GB a 50 GB según el plan contratado. Sin embargo, esta restricción no es única. En caso de que un dominio consuma una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor se vea sensiblemente mermado (típicamente el caso de múltiples dominios en un mismo IP, dominios con archivos o galerías, p.ej., .gif, .jpg, .exe, .tar, etc., y cuentas que ofrecen descarga de ficheros) TomaHost inhabilitará temporalmente el dominio y se pondrá en contacto con el CLIENTE para resolver el problema. Esto no significa que el sitio no pueda contener estos ficheros.

4.1.2. Actividades no permitidas

Las actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los servidores de TomaHost son las siguientes

* "spamming" (envío de comunicaciones electrónicas publicitarias no solicitadas a aquellos con quien el cliente no tiene relación comercial previa, o envío de publicidad "off-topic" en grupos de noticias);

* "spoofing" (uso de una dirección de correo electrónico de respuesta que no es la dirección de respuesta válida del remitente o envío de un mensaje de correo electrónico que no contiene la suficiente información como para permitir al receptor identificar a la persona que realmente está enviando el mensaje);

* "spamming pasivo" (promoción de un sitio web alojado en TomaHost haciendo spam desde alguna otra fuente);

* "trolling" (envío de mensajes controvertidos a grupos de noticias con el único objetivo de generar respuestas y perturbar el funcionamiento del grupo);

* "mailbombing" (inundar a un usuario con correo electrónico sin intención de establecer correspondencia);

* generar una cantidad de correo de salida superior a la del usuario normal, consumiendo una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor sea vea sensiblemente mermado;

* suscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin el permiso de esa persona.

* "DDoS" (ataques de denegación de servicio)


Se considera que un mensaje es no solicitado si está en contra de las normas ("charter") del grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha pedido el mensaje. El poner una dirección de correo a disposición del público no constituye una petición de recibir mensajes. La distribución de programas de envío de correo electrónico en masa también está prohibida. Todos los suscriptores de una lista de correo deben haberse inscrito voluntaria y personalmente. Las listas de correo no pueden ser utilizadas para distribuir mensajes no solicitados. Si el CLIENTE hace repetidamente "mailbombing" o atrae dicho comportamiento, TomaHost interrumpirá su contrato, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

4.1.3. Respeto a los derechos legales de terceros

Entre las actividades no aceptables a este respecto se incluyen:

* envío o publicación de información privada sobre una persona sin su consentimiento previo;

* infracción de los derechos de la propiedad intelectual;

* difamación de una persona o negocio;

* publicación consciente de código que tendrá efectos perniciosos en computadoras de terceros.

TomaHost está a favor de la libertad de expresión en Internet, y no suspenderá ni cancelará la cuenta del CLIENTE simplemente por estar de acuerdo o en desacuerdo con los puntos de vista expresados por el CLIENTE. En caso de que haya alegaciones sobre la supuesta violación por parte de la actividad en línea del CLIENTE de los derechos legales de una tercera persona, TomaHost no se constituirá en juez en cuanto a la decisión a adoptar en relación a las reclamaciones de esa tercera persona.

4.1.4. Cumplimiento de la ley

Los servicios de TomaHost sólo pueden ser utilizados con propósitos legales. Las actividades ilegales incluyen, pero no se limitan a:
* tráfico de estupefacientes;

* intento de acceder a un sistema informático sin autorización;

* pirateo (distribución de material con copyright en violación de las leyes del copyright, en particular ficheros MP3, MPEG, ROMs y emuladores ROM);

* apuestas;

* fraude y argucias para defraudar;

* tráfico de material obsceno;

* envío de mensajes obscenos o con contenidos obscenos, lascivos, lujuriosos, sucios o indecentes con la intención de molestar, vejar, amenazar o acosar a otra persona;

* amenazas de daños físicos a otros individuos o grupos;

* acoso;

* violación de las leyes españolas (al ser TomaHost española y donde se encuentran los servidores de TomaHost);

* violación de las leyes del país en que el CLIENTE ejerza sus actividades.

* enlaces a materiales ilegales.

TomaHost se reserva el derecho de chequear ficheros contenidos en sus servidores en busca de materiales y contenidos ilegales, o por cualesquiera otras razones que considere necesarias.

4.1.5. Pornografía

La pornografía y la comercialización de productos de naturaleza sexual, o enlaces a dichos materiales, no suponen un problema para alojar este tipo de sites en TomaHost. Si constituyen un problema, y por lo tanto, no son aceptados, sitios que alojen pornografía infantil o ilegal, los cuales, además, se notificaran a los organismos legales pertinentes para que procedan a actuar conforme a las leyes aplicadas en el país de origen del solicitante.
4.1.7. Hacking/Cracking

TomaHost se reserva el derecho de denunciar actividades ilegales a los cuerpos de policía o a cualquier autoridad administrativa o gubernamental para su persecución.

4.1.8. Otros comportamientos

Los siguientes ejemplos no son exclusivos, y se dan como pauta de comportamiento. El CLIENTE puede ponerse en contacto con TomaHost si no está seguro sobre si sus acciones constituirán una violación de nuestra política:
* envío de mensajes de naturaleza intrusiva a cualquier red;

* intentos de saltarse la autentificación de usuario o las medidas de seguridad de un servidor, red o cuenta;

* acceso a datos no dirigidos al usuario;

* sondeo de la seguridad de cualquier red;

* creación ("spawning") de docenas de procesos;

* escaneo de puertos, "ping floods", "spoofing" de paquetes, falsificación de la información del router, ataques "Denial of Service", "sniffers", "flooding", "spoofing", "ping bombing", "smurfs", "winnuke", "land", "teardrop";

* promulgación de virus;

* Robots IRC como eggdrop o BitchX.

Cualquier actividad, resulte o no la intrusión en la corrupción o pérdida de datos, será investigada, tomándose las medidas oportunas. La presencia de cualquiera de estos programas, sean o no ejecutados, provocará la actuación de TomaHost contra el CLIENTE, incluyendo la suspensión o la finalización del contrato, sin que el CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.

4.1.9. Renovaciones de dominios .ES

El CLIENTE tiene la obligación de renovar dominios de extensión .ES registrados via el proveedor de dominios KeySystems, antes de los 17 días impuestos por Keysystems posteriores a la fecha de caducidad impuesta por NIC.ES.
En caso que el CLIENTE no renueve su dominio antes de estos 17 días, el dominio quedará en un estado caducado ante TomaHost. En este caso NIC.ES será el Agente Registrador del dominio y Keysystems dejará de ser el agente registrador.

TomaHost puede darle la oportunidad al CLIENTE de restaurar su dominio por una tarifa de penalización. En caso que KeySystems pueda restaurar el dominio con NIC.ES, KeySystems pasaría a ser el agente registrador del dominio, y TomaHost el revendedor del mismo.

El CLIENTE también deberá aportar la cuota de renovación, la cual es independiente de una restauración.

5. MANTENIMIENTO DE SISTEMAS

TomaHost queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías. TomaHost procurará en la medida de lo posible avisar antes de realizar algún corte al CLIENTE via email. El CLIENTE debe de tener en cuenta que puede informarse de los cortes previstos en la sección de su “Acceso Cliente” dentro de “Problemas de Red”. Aconsejamos visitar esa sección de forma habitual.

6. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Las tarifas de los servicios de alojamiento ofrecidos por TomaHost son las especificadas en la siguiente página web:
https://tomagost.com/

TomaHost se reserva el derecho de variar las características y precios de cada servicio, y notificará al CLIENTE dichas modificaciones con al menos 10 días de antelación, anteriores a la renovación del contrato.

El CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:

* por paypal.

* por transferencia o ingreso en la cuenta de TomaHost, la cual será facilitada al CLIENTE cuando se acepte el presupuesto.

* tarjeta de crédito visa o mastercard.

El modo de pago es elegido por el CLIENTE en el momento de rellenar la solicitud de compra.

Los pagos se realizarán siempre en Euros.

Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá notificarse por email a la siguiente dirección:

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.


para su rectificación en nuestra base de datos, acompañándose de la firma y la copia del NIF o identificación de la persona de contacto que figura en nuestros registros y que se entiende como firmante de este contrato.

Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos del CLIENTE, no será responsabilidad de TomaHost. El CLIENTE deberá abonar el importe total del alojamiento por adelantado. Una vez abonado se le hará entrega de su espacio en Internet.

7. EXCESO DEL LÍMITE DE TRANSFERENCIA DE DATOS

Si la transferencia de datos alcanza lo contratado en el plan correspondiente, TomaHost suspenderá la cuenta, a menos que el CLIENTE contrate un plan superior. Se reactivará la cuenta a principios del mes siguiente.

8. IMPAGOS

El CLIENTE deberá abonar por adelantado el importe total del alojamiento. Hasta que no se cumpla dicho requisito no se prestarán nuestros servicios.
En caso de Impago, el servicio quedara suspendido en los días posteriores a la no renovación del contrato. El cliente DEBE de pagar su plan de hosting o Servidor Dedicado ANTES de la fecha de renovación para no sufrir posibles cortes en su servicio.

En caso de Impago durante cinco (5) días de un servidor dedicado, ESTE PASARA A DESCONEXION Y FORMATEO DE LA RED, Y POR LO TANTO, A LA PERDIDA DE DATOS NO GUARDADOS 

En el caso de servicios en Renting o Alquiler con permanencia de infraestructuras Cloud, la información contenida en el mismo, podrá ser recuperada en un plazo máximo de 5 días desde la suspensión del servicio abonando una tasa de recuperación que variará en función de la infraestructura contratada y el importe restante hasta final de contrato.

9. RESPONSABILIDAD CIVIL

9.1. El CLIENTE exonera a TomaHost de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de TomaHost.

9.2. El CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el CLIENTE como contra TomaHost, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo el CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a TomaHost con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.

9.3. Cualquier usuario que deposite información en los servidores de TomaHost, en forma de páginas web, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de TomaHost , sino que será un divulgador o editor independiente de contenido. Por el hecho de conectar un servidor a la red, TomaHost no se convierte en editor ni distribuidor de la información depositada por los usuarios en los servidores de TomaHost y, por lo tanto, TomaHost no asume responsabilidad alguna por el perjuicio que dichos contenidos puedan causar a otros usuarios. El CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, TomaHost no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales el CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que el CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha información de terceros, con independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de TomaHost. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de TomaHost, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet.

9.4. Con el fin de prevenir infracciones en las que TomaHost pueda ser declarado responsable civil subsidiario, el CLIENTE autoriza expresamente a TomaHost a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. El CLIENTE también autoriza a TomaHost a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial.

9.5. TomaHost se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. TomaHost tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma.

9.6. TomaHost no será responsable ante el CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o imposibilidad de transmitir o recibir información causada por retrasos o interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de TomaHost.

10. DERECHOS DE PROPIEDAD

10.1. El CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de TomaHost o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet.

10.2. A efectos de garantizar los fines del presente contrato, el CLIENTE autoriza a TomaHost a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por el CLIENTE en los servidores de TomaHost durante la vigencia del presente contrato.

10.3 El CLIENTE es único responsable del contenido emitido desde nuestros servidores de Hosting y servidores de emisoras de Radio. El CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE para poder emitir música desde su emisora de radio.

10.4 El CLIENTE necesita tener una licencia de la Sociedad General de Autores y Editores para poder reproducir, almacenar o utilizar música en su página web, emisora o espacio FTP contratado. Para más información visite el siguiente enlace:

http://www.sgae.es/tipology/est/item/es/1026_73.html

11. CONFIDENCIALIDAD

11.1. El CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con TomaHost, podría tener acceso a información y materiales relacionados con los planes de negocio, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para TomaHost y que no deben caer en poder de terceros.

11.2. El CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por TomaHost.

11.3. El CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.

11.4. El CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con TomaHost. TomaHost se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios al CLIENTE en caso de incumplimiento.

12. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS / ACCESO DE DATOS

El acceso por parte de TomaHost, a los datos que son titularidad del CLIENTE, no se considerará comunicación de datos, ya que como dispone el art. 12.1 de la L.O. 15/1999, dicho Responsable pone a disposición de TomaHost, el fichero o ficheros que contienen los datos necesarios para que éste ejecute los servicios detallados en el presente Contrato Hosting.
Se hace constar que el fichero o ficheros que pone el CLIENTE a disposición de TomaHost se hallan debidamente legalizados y legitimados, en cumplimiento de las medidas de seguridad previstas en el art. 9 de la L.O. 15/1999, de 13 de diciembre y adoptará las que se determinen por la vía reglamentaria.

El acceso por parte de TomaHost a los datos de carácter personal contenidos en los ficheros titularidad del CLIENTE, se realizará única y exclusivamente con la finalidad de que dicho Encargado pueda prestar al CLIENTE los servicios mencionados en este contrato y los tratará conforme a las instrucciones del CLIENTE, sin que pueda aplicarlos o utilizarlos para cualquier otra finalidad.

En el caso de que TomaHost, destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones de este contrato, será considerado también responsable del fichero, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido.

TomaHost, según lo dispuesto en el art. 10 de la L.O. 15/1999, se obliga a guardar, de forma indefinida, secreto profesional respecto de los datos de carácter personal cuyo acceso regula el presente contrato; obligándose a no comunicarlos, ni siquiera para su conservación a terceros, excepto en el caso de que ello sea necesario para dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la prestación de los Servicios o aquellas impuestas por leyes o normas de obligado cumplimiento.

Si para la prestación de los servicios pactados, TomaHost tuviera la necesidad de subcontratar, en todo o en parte, el servicio descrito en el presente contrato, se comunicara al CLIENTE en este mismo espacio. Asimismo, deberá comunicársele la identidad de la empresa subcontratada, con la que se firmará el correspondiente contrato relativo a protección de datos de carácter personal (art. 12 L.O. 15/1999).

En este momento los servidores están físicamente ubicados en Madrid, Francia, Alemania, Canada y Holanda.

13. RELACIONES Y NOTIFICACIONES ENTRE LAS PARTES

13.1. Las relaciones entre las partes son las de un cliente y un proveedor de servicios.

13.2. El CLIENTE no tendrá ningún derecho a obligar a TomaHost ante terceros sin el consentimiento expreso de TomaHost.

13.3. Salvo si la legislación procesal exigiese lo contrario, las partes acuerdan comunicarse por correo electrónico o correo postal, utilizando las direcciones más actualizadas en su poder. Las partes estarán obligadas a conservar prueba de haber realizado las notificaciones a la parte contraria.

14. DURACIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato será de aplicación desde la fecha de aceptación del mismo por parte del CLIENTE. La duración del presente contrato será anual, según elija el CLIENTE al aceptar el contrato.

El presente contrato se entiende renovado tácitamente si las partes continúan en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales. Por tanto, llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya denunciado a la otra la resolución del mismo con una antelación mínima de 10 días, quedará prorrogado el presente contrato por tácita reconducción, por un período igual al suscrito inicialmente.

No obstante lo anterior, TomaHost podrá resolver de forma inmediata el presente contrato en los supuestos contemplados en las cláusulas del contrato. TomaHost podrá ejercer este derecho sin necesidad de preaviso alguno y el CLIENTE no tendrá derecho a reclamar indemnización alguna.

15. SUBROGACIÓN

Los derechos y obligaciones del CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de TomaHost, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación.

16. MODIFICACIONES AL CONTRATO

TomaHost podrá en todo momento hacer modificaciones en los términos de este contrato si lo comunica al CLIENTE con al menos 30 días de antelación. Se entenderá que el CLIENTE acepta las modificaciones si pasado este período continúa utilizando los servicios de TomaHost.
Los cambios propuestos por el CLIENTE deberán contar con la aprobación expresa por escrito de TomaHost para tener validez.

17. EXTINCIÓN DEL CONTRATO

El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los que, como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de contraprestación.

No obstante lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente, facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.

18. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.

19. LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

El presente contrato se regirá en todos los aspectos por las Leyes de España y todo conflicto que surja en virtud de este contrato o en relación con el mismo, estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, a los que ambas partes se someten con renuncia a su fuero propio, si lo tuviesen, con la excepción de que TomaHost, tendrá derecho, según su exclusivo arbitrio, a instar procedimiento en los tribunales de cualquier otro país en que el CLIENTE resida o en el que estén situados cualesquiera de los activos del CLIENTE y/o empresas de su grupo.

20. COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD

TomaHost se compromete explícitamente a mantener los datos e informaciones recibidas de sus usuarios, tanto los procedentes de los formularios cumplimentados como los generados por la propia navegación en la web, como estrictamente confidenciales, utilizando tecnologías que permitan la máxima seguridad de los mismos.

21. COMPROMISO DE PRIVACIDAD

TomaHost sólo solicita a sus usuarios datos de carácter profesional o empresarial y los imprescindibles a nivel personal. Dichos datos podrán ser tratados automáticamente por tomahost.com o por sus socios, con fines de personalización, investigación o comerciales, pero en ningún caso podrán ser destinados a utilizaciones distintas ni serán entregados a terceros. Los usuarios tienen derecho de acceso, rectificación y eliminación, de acuerdo con la normativa legal sobre protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, Reguladora del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal, de 13 de diciembre)

 

22. DERECHO DE DESESTIMIENTO

El CLIENTE conforme la legislación española puede ejercer su derecho de desestimiento durante los primeros ´(14) catorce díasnaturales desde la contratación del servicio, para lo que deberá enviar en un plazo máximo de (14) días días naturales, contados desde el momento de la contratación una solicitud con:

  • datos personales de contacto
  • voluntad de ejercer su derecho de desestimiento
  • nombre exacto, fecha y referencia del servicio.

Esta solicitud puede ser enviada por email, correo ordinario y/o utilizar el sistema que le brinda nuestro área de clientes para ello. Puede utilizarse el modelo de formulario oficial que encontrará en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en el que se aprueba el texto refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, junto una fotocopia de su DNI/NIF, que deberá ser recibida en el plazo de (14) catorce días naturales desde su contratación.

 

23. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Y REINTEGRO DE PAGOS

Conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios el CLIENTE acepta expresamente la ejecución inmediata del servicio una vez validado su pedido, momento en el que el CLIENTE dispone de acceso a sus servicios. Con arreglo a lo dispuesto en el articulo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente no podrá ejercer su derecho de desestimiento en servicios  personalizados y/o ejecutada la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desestimiento, que son:

  • Servidores Virtuales, Servidores Cloud: los servicios finalizan automáticamente una vez finalizado el período abonado salvo en servicios de Renting o Alquiler con Permanencia que obliga al cliente a abonar el importe total hasta la finalización del periodo contratado.
  • Servidores Dedicados: los servicios finalizan automáticamente una vez finalizado el período abonado.
  • Registro de Dominios, Licencias de Software, Administración de Servidores, Backups Remotos: No tienen ningún tipo de garantia de devolución. El cliente podrá apuntar su dominio a un proveedor distinto y/o transferir el dominio a otro proveedor transcurrido el tiempo reglamentado por el ICANN de 60 días para estos propósitos.
  • El período de devolución es el marcado por la normativa española.

El derecho de desestimiento se extingue si se suministra el servicio con las especificaciones del CLIENTE, diseñadas claramente en función de sus necesidades, a titulo enunciativo y no limitativo, la contratación de dominios.

Solo cuentas nuevas son susceptibles de devoluciones. Si usted tenia una cuenta con nosotros antes, cancelo y volvió a contratar, no es susceptible de devolución, o si abre una segunda cuenta con nosotros.

Tomahost negará cualquier devolución solicitada en los siguientes casos:

  1. El cliente ha infringido los términos del contrato o políticas de uso aceptable
  2. Existe la sospecha razonable que el servicio fue contratado con la finalidad expresa de no usarlo más allá de período de garantia.
  3. El servicio ha sido usado para actividades ilícitas.


La presentación de un charge back o disputa de pago a través de su entidad financiera anula la garantia de devolución de dinero. Si no está 100% satisfecho con el servicio, por favor permítanos la oportunidad de resolverlo de manera apropiada o en su defecto solicite la devolución por la vía regular.

Toda devolución se realizará reintegrando la transacción original y/o acreditando la devolución a la cuenta o tarjeta de crédito con la cual realizó el pago